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上海新闻1月2日电(晓铭)在出行行业，无论是网约车还是传统出租车，都需提升安全、改善用户体验，但网约车的技术创新，更好地解决了传统出租车行业的难题。比达咨询数据中心的调查显示，8成以上的被调研用户更青睐网约车出行，对一键报警、全程录音录像、紧急联系人等安全功能的认可度超过80%。 比达咨询数据中心通过分析最新获得的11420份有效样本发现：92.6%的用户认同安全是出租车和网约车行业面临的共同问题，需要各界来努力；81.3%的被访者更愿意选择网约车出行，主要缘于便利、安全、多样性的考量；91.2%的用户把安全改善寄托在技术创新方面。而据中国司法数据研究院统计，传统出租车62.7%的治安案发率远高于网约车，前者是后者的13倍。 网约车认可度最高的前三位安全功能是：“一键报警”获得84.2%的用户支持；“全程录音录像”为83%；“紧急联系人”为80%。用户对新技术的支持，源于对安全功能的了解和使用感受。据滴滴公布的数据，截至去年12月2日，共有超26.8万名司机添加了紧急联系人，超4829万位乘客添加了紧急联系人，平均每天有超97万位乘客使用行程分享功能。 媒体近期对北京地区滴滴、首汽、易到、神州、曹操5个平台体验测试后发现，以滴滴为代表的网约车企业，给行业树立了较好的安全规则标杆，为了提升网约车行业的整体安全防护水平，各个平台应该进行相应的改进。 受访的专车司机们反映：滴滴对安全问题非常重视，专车司机被要求每天早起拍人(司机)、拍车牌(有规定角度)、拍车内装饰并传输至平台监测，若没完成则扣分。每次订单结束需进行人脸识别，否则无法再接单。 滴滴正逐步启动车内专用录音、录像装置试点，在征得司乘双方同意后开启行程中的车内录像。音像文件通过加密保护技术，保障乘客及司机的隐私。司机们认为，“这些主要是为了安全。开车打电话、抽烟等行为都能被录下来，相关音像资料成了平台处罚的依据。” 行程中的车内录像不仅有助于营造文明的出行环境，也能更好地保障行程安全，同时在发生纠纷时便于交通执法部门调查取证，为判责提供了依据。 业内人士认为，除了提高驾驶员和车辆的准入门槛，新技术也是完善和加强安全管理的有效手段，有效保障车辆行驶过程中司乘双方的安全。目前，网约车行业的安全功能配置以滴滴为标杆，一些滴滴首创的安全功能将成为行业标配。(完) |
